Usein kysyttyä kategoriat

Minun varaukseni

Koska varaukseni vahvistetaan? Varauksesi vahvistetaan 48 tunnin sisällä. Jos et saa vahvistusta, niin ole hyvä ja tarkista onko vahvistus merkitty koneellasi roskapostiksi. En ole saanut vahvistusta. Mitä minun pitää tehdä? Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ellet ole saanut vahvistustasi. Tarkista ettei koneesi ole tulkinnut vahvistusviestiä roskapostiksi. Miten voin muuttaa tai peruuttaa varaukseni? Voit olla meihin yhteydessä tällä yhteyslomakkeella. Mikäli vaihto tai peruutus tapahtuu lyhyellä varoitusajalla (48 tunnin sisällä), niin pyydämme kohteliaasti olemaan yhteydessä meihin puhelimitse. Pätevätkö hinnat kun peruutan tai muutan varaustani? Mikäli muutos tai peruutus tapahtuu ennen autonvuokrauksen alkamista, niiin hallintokuluja ei veloiteta. Mikäli peruutat varauksesi ennen autonvuokrauksen alkamista, niin palautamme maksusi. Peruutus on maksuton 48 tuntiin ennen auton noutoa. Me vastaamme kaikista muutoksista ja peruutuksista, ei autonvuokrausyhtiö. Muut muutokset, kuten vuokrausaika vaikuttavat luonnollisesti varauksesi hintaan. Voinko tehdä varauksen jollekin toiselle? On myös mahdollista varata auto muulle henkilölle ja maksaa se sinun luottokortillasi. Muista kuitenkin että henkilön, joka noutaa vuokra-auton on esitettävä oma luottokorttinsa. Tätä korttia käytetään vuokra-auton takuumaksuun. Voinko maksaa jollakin muulla tavalla? Voit maksaa vain luottokortilla. Kun noudat auton, niin sinun tulee esittää luottokortti maksaaksesi takuumaksun. Käteismaksua ei hyväksytä. Toisen henkilön luottokorttikaan ei käy. Annoin varauksen yhteydessä väärän sähköpostiosoitteen. Mitä minun pitää tehdä? Voit olla yhteydessä meihin tällä yhteyslomakkeella tai puhelimitse. Ole hyvä ja esitä tositenumerosi.

Vuokra-autoni nouto, käyttö ja palautus

Mitä tarvitsen, kun noudan vuokra-autoni? Kun noudat vuokra-autoa on sinun aina näytettävä varaustositteesi. Tästä tositteesta selviää varaamasi vuokra-auton tiedot, hinta sekä muu informaatio. Tehtyäsi varauksen me lähetämme tämän varaustositteen (voucher) sinulle sähköpostilla.Kun noudat vuokra-autosi, niin sinun on paikan päällä allekirjoitettava vuokrasopimus.

Varaustositteen lisäksi tarvitset passin, ajokortin sekä luottokortin. Mikäli autovuokrayhtiö ei pysty lukemaan ajokorttiasi (esim. kiinalainen) tarvitset myös kansainvälisen ajokortin. Ainoastaan alkuperäinen passi ja ajokortti ovat päteviä, joten ole hyvä ja älä käytä kopioita.
Voinko ajaa vuokra-autollani rajan yli toiseen maahan? Useissa tapauksissa tämä ei ole mikään ongelma, toisinaan se ei ole sallittu. Ole hyvä ja ilmoita varausta tehdessäsi missä maissa haluat vuokra-autolla liikkua. Varauspalvelijamme tarkistavat missä maissa se on sallittua. Joskus vaaditaan erityiset rajanylitysdokumentit. Ole hyvä ja ole meihin puhelimitse yhteydessä ennen kuin teet varauksen. Voitteko taata, että saan valitsemani autotyypin? Mikäli valitsemasi automalli ei ole saatavilla, niin sinulle annetaan vastaava malli. Takaamme saman kategorian auton, mutta emme voi taata sen merkkiä ja/tai mallia. Voiko vuokra-auton toimittaa johonkin toiseen paikkaan, kuten hotellilleni? Joissain tapauksissa on myös mahdollista palauttaa vuokra-auto valitsemaanne paikkaan varaamanne noutopaikan sijaan. Tällöin saatat joutua maksamaan lisämaksua. Ole hyvä ja ota yhteyttä meihin lisätiedon saamiseksi. Kuinka paljon takuumaksua minun on maksettava noutaessani vuokra-autoa? Vuokratakuun suuruus riippuu varauksesi ominaisuuksista ja valitsemasi vuokra-auton tarjoajasta. Vuokratakuun vähimmäismäärä koostuu seuraavista: Omavastuu, polttoainekustannukset, arvonlisävero sekä mahdolliset lisäkustannukset (esim. navigaattori, lastenistuimet jne.). Vuokratakuusi tarkka summa määritetään autoa noudettaessa, ja se maksetaan luottokortilla. Voinko noutaa tai palauttaa vuokra-autoni aikaisin aamulla tai myöhään illalla? Vuokra-auton palauttaminen aukioloaikojen ulkopuolella ei yleensä ole ongelma. Useimmilla autovuokrayhtiöillä on avainlaatikko avaimien palauttamista varten. Vuokra-auton noutaminen aukioloaikojen ulkopuolella vaatii erillisen pyynnön autovuokrayhtiöltä. Saatat joutua maksamaan tästä lisämaksua. Voinko palauttaa vuokra-autoni aikaisemmin kuin varaukseeni on merkitty? Voitte myös palauttaa vuokra-auton aikaisemmin kuin varauksessanne on mainittu. Tällöin emme kuitenkaan voi hyvittää teitä käyttämättä jääneistä vuorokausista. Mistä löydän tarkan nouto- ja palautuspaikan? Tiedon löydät varauksestasi sekä tositteestasi, jotka lähetämme sinulle. Lisätietoa esimerkiksi autovuokrayhtiön sijainnista lentokentällä saat joskus myös tositteestasi. Kuinka paljon maksaa yhdensuuntainen vuokraus? Yhdensuuntaisen varauksen hinta voi vaihdella paikkakunnittain sekä autovuokrayhtiöiden välillä. Hinta näkyy varauksessasi, kun olet valinnut haluamasi auton. Käykö ulkomaalainen ajokorttini autonvuokraukseen? Mikäli autovuokrayhtiö ei pysty lukemaan ajokorttiasi (esim. kiinalainen), tulee sinulla olla lisäksi kansainvälinen ajokortti. Tämä ajokortti on käännös varsinaisesta ajokortistasi.

Lisävaihtoehdot ja mahdollisuudet

Voinko vuokrata GPS navigaattorin vuokra-autooni? GPS navigaattorin vuokraaminen on usein mahdollista. Ole hyvä ja anna autonvarauksen yhteydessä meille tieto minkälaisen navigaattorin haluat. Annamme sinulle hinta-arvion. Tarkan kustannuksen saat vuokra-auton noutopaikasta ja vuokra on maksettava luottokortilla. Onko vielä joitain lisämaksuja? Pohjimmiltaan hintoihimme sisältyy kaikki. Mikäli jotain lisäkustannuksia syntyy, niin varausosastomme ilmoittaa siitä sinulle etukäteen. Jos et ole tyytyväinen, niin voit aina peruuttaa varauksesi maksutta (vähintään 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkamista). Mikä on lisäkuljettajan kustannus? Lisäkuljettajan hinta vaihtelee paikkakunnittain. Joissain tapauksissa se on maksuton, muuten sinua veloitetaan muutama euro vuorokaudessa. Saanko vuokrattua lasten turvaistuimen vuokra-autooni? Lapsen turvaistuimen vuokraaminen on usein mahdollista. Ole hyvä ja ilmoita tarpeestasi varausta tehdessäsi. Me annamme sinulle kustannusarvion. Tarkan kustannuksen saat vuokra-auton noutopaikasta ja turvaistuimen vuokra on maksettava luottokortilla. Voinko vuokrata talvirenkaat, suksiboksin tai lumiketjut vuokra-autooni? Joissain tapauksissa tämä on mahdollista. Ole hyvä ja esitä auton varaamisen yhteydessä tarpeesi myös talvirenkaista, suksiboksista tai lumiketjuista. Me annamme sinulle hinta-arvion. Tarkan hinnan saat auton noutopaikasta ja vuokra on maksettava luottokortilla. Miten maksan lisävarusteet? Lisätarvikkeiden kustannukset eivät sisälly hintaan ja ne on aina maksettava luottokortilla auton noutopaikassa. Tehdessäsi varausta me annamme sinulle lisätarvikkeiden kustannuksista hinta-arvion. Tarkan hinnan saat auton noutopaikasta ja maksu laskutetaan luottokortiltasi.

Vakuutukset

Mitä vakuutuksia vuokra-autooni sisältyy? Useimmissa tapauksissa hintaan sisältyy vastuuvakuutus sekä palovakuutus. Useimmin the Collision Damage Waiver, CDW (Kolarivakuutus) ja Theft Protection, TP (Varkausvakuutus) myös sisältyvät hintoihimme. Minkälaisen vakuutussuojan the Collision Damage Waiver (Kolarivakuutus) ja Theft Protection (Varkausvakuutus) tarjoavat? Täyskasko- (CDW) ja varkausvakuutus (TP) vapauttavat sinut vaurion tai varkauden tapauksessa kaikista autoon liittyvistä taloudellisista vastuista. Useimmissa tapauksissa vastaat sinulle jäävällä omavastuuosuudellasi. Useimmat autovuokraamot tarjoavat paikan päällä lisävakuutusta, jolla voit alentaa sinulle jäävää omavastuuosuutta.

Tarjoamme tietyissä maissa erityispakettia, joka hyvittää sinulle vaurion tai varkauden tapauksessa vuokraamon paikan päällä pidättämän omavastuuosuuden. Tämän edellytyksenä on, että toimitat meille myöhemmin sekä poliisiraportin että vaurioraportin.

Täyskaskovakuutus (CDW) ei kuitenkaan kata vuokra-auton rengasvaurioita tai ikkunoiden, peilien, alustan tai katon eikä sisätilan tai avainten vaurioita.

Varkausvakuutus (TP) ei koske vuokra-autoon jättämääsi omaisuutta. Matkavakuutuksesi saattaa kattaa sellaisen varkauden. Älä jätä omaisuutta autoon näkyville, vaan ota se mukaan tai aseta tavaratilaan – muutoin saatat ehkä menettää matkavakuutuksesi suojan.
Mitä kolmannen osapuolen vakuutus tarkoittaa? Tämä vakuutus kattaa materiaalivahingot ja kolmansille osapuolille aiheutuneet fyysiset vahingot (muut paitsi vuokra-autossa matkustavat; ei kuljettaja eikä matkustajat). Kattavuus vaihtelee maittain ja osavaltiosta toiseen (US). Euroopan Unionin alueella sekä monissa muissa maissa vakuutussuoja on erittäin riittävä. Niissä maissa missä suoja ei ole riittävä autovuokraamo tarjoaa paremman kattavuuden lisävakuutuksia, kuten EP=Extended Protection (laajennettu suoja), ALI=Additional Liability Insurance (lisävastuuvakuutus), LIS=Liability Insurance Supplement (vastuuvakuutuksen täydennysosa). Mitä muita vakuutuksia on saatavilla? Personal Accident Insurance (PAI) (Tapaturmavakuutus) ja Personal Effects Coverage PEC (Matkatavaravakuutus)The Personal Accident Insurance (Tapaturmavakuutus) ja Personal Effects Coverage (Matkatavaravakuutus) voidaan vakuuttaa (valinnainen, ei sisälly) paikallisesti tai Matkavakuutuksen suojalla.

Luottokortit: Vakuutukset ja kattavuus Koska vakuutus ja sen kattavuus voi vaihdella eri luottokorttiyhtiöiden välillä, pyydämme teitä kohteliaasti olemaan yhteydessä kyseiseen yhtiöön. Tarkistakaa myös onko suoja voimassa ainoastaan silloin, jos maksut ja takuusummat on maksettu kyseisen yhtiön kortilla.
Mitä tarkoittaa Omavastuun hyvitys? Vaikka vastaatkin vuokraamolle aiheuttamistasi vaurioista omavastuuosuudellasi, hyvitämme sen sinulle myöhemmin. Lyhyesti sanottuna: Vaurion tapauksessa sinulla ei oikeastaan ole omavastuuta, eikä onnettomuus loppujen lopuksi maksa sinulle mitään.

Tämä kuitenkin edellyttää sitä, että vaurion tapauksessa lähetät meille oikeat asiakirjat (kuitti laskutetusta summasta, poliisiraportti, vaurioraportti jne.)

Onko sinulla kysyttävää?

Jos kysymyksesi ja/tai vastauksesi ei ole listalla, niin ole hyvä ja ota yhteyttä meihin ja teemme kaikkemme auttaaksemme sinua mahdollisimman pian.