Mitä tapahtuu, jos noudat vuokra-auton myöhässä?

Se on arkipäivää: lennot, jotka lähtevät myöhässä ja saapuvat sen seurauksena myös myöhässä. Erityisesti (charter-)lennot suosittuihin lomakohteisiin kärsivät melko usein viivästyksistä. Mitä seurauksia tällä on vuokraamallesi autolle? Kuinka paljon myöhässä voit vielä noutaa vuokra-auton? Ja miksi auton myöhäinen nouto olisi ylipäätään ongelma, kun olethan jo maksanut sen?

Seuraavassa selitämme, kuinka paljon aikaa sinun tulisi varata lennon saapumisen ja vuokra-auton noudon välille. Kerromme myös, mitä sinun tulee tehdä, jos asiat eivät suju aivan suunnitelmien mukaan, esimerkiksi jos lennollasi on (merkittävä) viivästys.

1. Valitse vuokra-auton noutoaika huolellisesti

Kun varaat auton kauttamme, pyydämme sinua aina ilmoittamaan ajan, jolloin aiot noutaa varatun vuokra-auton. Älä valitse tätä aikaa liian pian lennon arvioidun saapumisajan jälkeen. Tämä ei ole vain pienten viivästysten varalta, vaan myös siksi, että laskeutumisen jälkeen kuluu paljon aikaa pelkästään lentokoneesta poistumiseen, matkatavaroiden odottamiseen ja (mahdollisesti) tullin läpikäymiseen. Erityisesti sesonkiaikana nämä ajat voivat venyä huomattavasti.

Suosittelemme valitsemaan ajan, joka on vähintään tunnin myöhemmin kuin lennosi saapumisaika. Ja ehkä jopa hieman pidemmän, sillä yleensä on helpompaa saapua autovuokraamon tiskille hieman liian aikaisin kuin myöhässä. Jos sinulla on vain käsimatkatavaraa, voit lyhentää aikavaraa hieman. Mutta matkustatko (pienten) lasten kanssa? Siinä tapauksessa kannattaa pidentää aikavaraa, sillä lapset haluavat varmasti juosta ja hyppiä hetken lennon jälkeen, ennen kuin heidän täytyy taas istua hiljaa vuokra-autossa.

Matkustatko erittäin suurelle lentokentälle? Tarkista silloin, onko autonvuokrauspiste samassa terminaalissa kuin mihin saavut. Jos näin ei ole, lisää puoli tuntia ylimääräistä aikaa laskeutumisen ja vuokra-auton noudon välille.

Myös jos olet vuokrannut auton yritykseltä, jonka toimisto sijaitsee lentokentän ulkopuolella, on järkevää varata runsaasti aikaa laskeutumisen ja auton noutamisen välille.

2. Olet jo maksanut vuokra-auton, joten mitä väliä sillä on, jos olet myöhässä?

Monet ihmiset ovat yllättyneitä siitä, että auton vuokraaminen ei ole sama asia kuin hotellihuoneen varaaminen, johon voi saapua kauan sisäänkirjautumisaikojen jälkeen. Autonvuokrausta tulisi verrata pikemminkin pöydän varaamiseen ravintolassa, jossa pöytä pidetään varattuna vain rajoitetun ajan.

Autonvuokraus on monimutkaisempaa kuin ensi silmäyksellä voisi luulla. Vuokra-autoja haetaan ja palautetaan jatkuvasti, ja vuokraamolla on rajoitettu määrä pysäköintipaikkoja. Jotta niitä voitaisiin hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti, vuokra-auto ei saa pitää paikkaa varattuna pitkään. Tämä vaatii tarkkaa suunnittelua, etenkin suuremmilla lentokentillä, joilla joka tunti haetaan ja palautetaan satoja vuokra-autoja.

Vuokra-autot eivät siis odota asiakasta määrittelemättömän ajan. Aika, jonka ajan autoa pidetään varattuna, vaihtelee vuokraamon mukaan, yleensä se on 1–2 tuntia. Yli 2 tunnin odotus on harvinaista.

3. Lennonnumero + vuokra-auto

Kun varaat vuokra-auton lentokentältä, pyydämme sinulta lentosi numeron. Tämä tieto välitetään myös paikalliselle vuokraajalle. Useimmat autovuokraamot suhtautuvat hieman joustavammin vuokra-auton varaamiseen ja odottamiseen, jos ne huomaavat, että lentosi on myöhässä. Huomaa: tämä ei vapauta sinua velvollisuudesta ilmoittaa viivästyksestä myös itse vuokraajalle (katso kohta 4 alla).

Suosittelemme, että varaat vuokra-auton vasta, kun olet varannut lennon. Silloin sinulla on lentonumero ja arvioitu saapumisaika. Näin voit helposti päättää, mihin aikaan voit noutaa vuokra-auton. Tällaisen ajan muuttaminen myöhemmin tarkoittaa, että peruutat alkuperäisen varauksen ja teet uuden varauksen. Tällä voi olla vaikutuksia hintaan. Peruutuksista puheen ollen: peruutus on maksuton, kun se tehdään vähintään 48 tuntia etukäteen.

4. Mitä tehdä, jos lento myöhästyy?

Jos olet lähtölentokentällä ja huomaat, että lennollasi on (merkittävä) viivästys, soita heti paikalliselle vuokraajalle ja selitä tilanne. Ilmoittamalla saapuvasi myöhemmin vuokraaja saattaa pitää auton varattuna pidempään, mutta sitä ei voida taata. Vuokraamon yhteystiedot löytyvät kupongista, jonka olemme lähettäneet sähköpostitse ja jonka olet – toivottavasti – tulostanut.

Joskus viivästys syntyy – tai viivästys pitenee – kun olet jo lentokoneessa. Silloin et tietenkään voi soittaa. Ainoa vaihtoehto on odottaa, kunnes lentokone on saapunut määränpäähän, ja ottaa yhteyttä paikalliseen vuokraajaan heti laskeutumisen jälkeen.

Muuten sinun tulee ryhtyä toimenpiteisiin vain merkittävien viivästysten yhteydessä. Lähtö viisitoista minuuttia myöhässä katsotaan lentoliikenteessä ”ajoissa” olevaksi.

5. Entä jos olen myöhässä ja vuokrauspiste on jo suljettu?

Kun otat yhteyttä autovuokraamoon ilmoittaaksesi viivästyksestäsi, selviää heti, voitko vielä noutaa vuokra-auton normaalien aukioloaikojen puitteissa. Jos et, vuokraamo sopii kanssasi, miten voit noutaa vuokra-auton. Joissakin tapauksissa palvelupiste pysyy auki hieman pidempään (erityisesti jos useat asiakkaat saapuvat myöhässä), toisissa tapauksissa työntekijä odottaa sinua terminaalissa. Tästä aukioloaikojen ulkopuolella tarjottavasta palvelusta peritään yleensä maksu, joka on maksettava paikan päällä.

Jos sinulle sopii noutaa vuokra-auto seuraavana päivänä, se on joskus myös mahdollista. Keskustele asiasta vuokraamon kanssa tai ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää, voidaanko asia järjestää.

6. Vuokra-autoa ei ole enää saatavilla, mitä nyt?

Kuten edellä jo mainitsimme: vuokraamasi auto on saatavilla vain rajoitetun ajan. Jos et saavu paikalle noin sinä aikana, jolle olet varannut vuokra-auton, vuokraamo olettaa, ettet tule paikalle lainkaan. Varaus merkitään ”no-show”-varauksena ja se peruutetaan, jolloin auto on heti saatavilla jollekin toiselle.

Huomaa: varauksen peruutuksen yhteydessä sinulla ei ole oikeutta saada rahojasi takaisin, edes siinä tapauksessa, että auto vuokrataan jollekin toiselle.

Toistamme vielä: on äärimmäisen tärkeää valita noutoaika huolellisesti ja ilmoittaa viivästyksestä välittömästi vuokraajalle. Olemme tietysti aina valmiina auttamaan sinua, mutta emme myöskään voi taata, että vuokra-autosi on vielä saatavilla, jos olet myöhässä. Se riippuu täysin paikallisesta autovuokraamosta.