Näin voit muuttaa tai peruuttaa autonvuokrauksesi helposti ja ilmaiseksi

Loma tai työmatka ei aina suju suunnitelmien mukaan. Joskus suunnitelmat muuttuvat, lentoajat muuttuvat tai saatat harkittuasi päättääkin valita toisen vuokra-auton. Onneksi sinun ei tarvitse huolehtia siitä, sillä EasyTerran kautta voit muuttaa tai peruuttaa varauksesi helposti ja ilmaiseksi jopa 48 tuntia ennen auton noutoa. Tässä artikkelissa kerrotaan tarkasti, miten se toimii, mihin sinun tulee kiinnittää huomiota ja miten voit säästää itseltäsi paljon stressiä.

Joustavuutta ilman vaivaa

Vuokra-auto tarjoaa sinulle täyden vapauden määränpäässäsi, ja mielestämme tämän pitäisi koskea myös varausta. Siksi teemme varausprosessista mahdollisimman yksinkertaisen. Sinua eivät sido monimutkaiset ehdot tai pienellä painetut tekstiosat, jotka saatat jättää huomaamatta. Tarvitset vain varausnumerosi ja sen sähköpostiosoitteen, jolla teit varauksen. Jos olet luonut tilin, voit tietysti kirjautua sisään myös sen kautta.

Milloin voit muuttaa tai peruuttaa varauksen ilman kuluja?

Voit muuttaa tai peruuttaa varauksesi ilman kuluja viimeistään 48 tuntia ennen suunniteltua noutoaikaa. Tämä tarkoittaa, että sinulla on runsaasti aikaa miettiä suunnitelmiasi uudelleen.

Muutamia esimerkkejä:

• Lentosi siirretään toiselle päivälle.

• Päätät kuitenkin jäädä ensin yhdeksi yöksi kaupunkiin ennen auton noutoa.

• Yksi matkakumppani peruu matkan, joten haluat mieluummin pienemmän auton.

• Varaat spontaanisti muutaman ylimääräisen lomapäivän ja haluat muuttaa vuokra-aikaa.

• Lomasi peruuntuu – mistä tahansa syystä.

Syyn merkityksellä ei muuten ole mitään väliä. Kysymme sitä kuitenkin peruutuksen yhteydessä, koska se voi auttaa meitä parantamaan palveluamme. Sinun ei kuitenkaan ole pakko vastata siihen, ja kunhan teet muutoksen tai peruutuksen vähintään 48 tuntia etukäteen, sinulta ei veloiteta muutos- tai peruutuskuluja.

Sekä peruutusta että varauksen muutosta varten napsauta ”Kirjaudu sisään” -painiketta, joka näkyy verkkosivustomme kaikkien sivujen yläosassa. Matkapuhelimella linkki löytyy valikosta. Voit kirjautua tilillesi, mutta voit hallinnoida varaustasi myös syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja kupongin numeron.

Kuinka muutat varausta?

Varauksen muokkaaminen on hyvin helppoa:

• Kirjaudu sisään ja napsauta ”Hallinnoi varausta” -painikkeen alla olevaa ”Varaushistoria” -linkkiä.

• Näet yhteenvedon varauksistasi.

• Napsauta ”Asiakaspalvelu” ja sitten ”Muuta varausta”.

• Kirjoita tekstikenttään, mitä haluat muuttaa: ajat, päivämäärät, sijainti, pääkuljettajan nimi, autoluokka tai mahdolliset lisävalinnat.

• Käsittelemme pyyntösi ja teemme muutokset mahdollisimman pian. Saat vahvistuksen muutoksista sähköpostitse.

Jos muutoksia haluat tehdä alle 48 tuntia ennen noutoaikaa, sinun on otettava yhteyttä puhelimitse. Pyrimme ottamaan toiveesi huomioon ja vastaamaan niihin, mutta emme voi taata, että tämä onnistuu.

Haluatko muuttaa jotain, kun olet jo matkalla vuokra-autolla, esimerkiksi palauttaa auton hieman myöhemmin? Siinä tapauksessa sinun on otettava yhteyttä paikalliseen vuokraamoon. Mahdolliset kustannukset maksat suoraan vuokraajalle.

Aiheutuuko muutoksesta kuitenkin kuluja?

Muutokset ovat sinänsä aina ilmaisia 48 tuntia ennen noutoa, mutta muutoksen yhteydessä varaus lasketaan uudelleen senhetkisten hintojen perusteella. Joskus autonvuokraus voi tämän vuoksi tulla halvemmaksi, joskus hieman kalliimmaksi. Jos uusi vuokra on alhaisempi, saat tietenkin erotuksen takaisin, mutta jos hinta on korkeampi, joudut maksamaan lisämaksun.

Kuinka peruutat varauksesi?

Peruuttaminen on helppoa ja toimii lähes samalla tavalla:

• Kirjaudu sisään ja napsauta ”Hallinnoi varausta” -painikkeen alla olevaa ”Varaushistoria” -linkkiä.

• Näet yhteenvedon varauksistasi.

• Napsauta ”Asiakaspalvelu” ja sen jälkeen ”Peruuta varaus”.

• Kysymme peruutuksen syytä, mutta sinun ei tarvitse vastata siihen.

• Vahvista peruutus.

Peruutuksen jälkeen saat välittömästi vahvistuksen sähköpostitse. Palautamme sinulle koko summan, jos olet peruuttanut varauksen vähintään 48 tuntia ennen vuokra-ajan alkamista. Tämä voi kuitenkin kestää muutaman päivän, riippuen pankista tai luottokorttiyhtiöstä.

Usein kysyttyjä kysymyksiä muutoksista ja peruutuksista

Koska monet asiakkaat esittävät samoja kysymyksiä, olemme koonneet tärkeimmät kohdat sinulle.

1. Entä jos haluan peruuttaa varauksen alle 48 tuntia ennen vuokra-ajanalkamista?
   Jos peruutat varauksenalle 48 tuntiaennen suunniteltua noutoaikaa, sovelletaan erilaisia ehtoja, ja saatat menettää oikeuden täyteen hyvitykseen. Usein osa summasta pidätetään tai hyvitystä ei makseta lainkaan.

2. Voinko tehdä muutoksia vielä muutoksen jälkeen?
   Kyllä, niin kauan kuin noutohetkeen on yli 48 tuntia aikaa, voit jatkaa muutosten tekemistä. Kaikki muutokset ovat maksuttomia.

3. Voinko muuttaa pääkuljettajan nimeä?
   Kyllä, se on mahdollista. Huomaa kuitenkin, että uuden kuljettajan on esitettävä voimassa oleva, omalla nimellään oleva luottokortti!

4. Mitä tapahtuu, jos autoa ei enää ole saatavilla?
   Jos valitsemasiautoa ei enää ole saatavilla, tarjoamme vaihtoehtoja samasta luokasta tai vastaavasta luokasta. Tästä voi aiheutua lisäkustannuksia, mutta päätät aina itse, hyväksytkö ne.

5. Entä jos lentoni on myöhässä?
   Myöhästyminen on ikävää, mutta se ei yleensä vaikuta varaukseesi, jos noutoaikaa ei tarvitse muuttaa merkittävästi. Suurten myöhästymisten sattuessa on viisasta soittaa meille kupongissa mainittuun hätänumeroon. Ilmoita aina lentonumerosi, kun varaat vuokra-auton lentokentältä.

Käytännöllisiä vinkkejä muutosten tekemiseen tai peruutukseen

Jotta prosessi sujuisi vieläkin jouhevammin, annamme mielellämme muutamia käytännön neuvoja:

Tarkista ensin kuponkisi osoitteessa
. Kupongissasi on kaikki varauksesi tiedot sekä paikallisen autovuokraamon ehdot. Näin tiedät tarkalleen, mistä on kyse, ennen kuin teet muutoksia.

Toimi ajoissa
Älä odota viime hetkeen. Haluatko muuttaa tai peruuttaa varauksen? Tee se viimeistään 48 tuntia etukäteen, mieluummin aikaisemmin. Näin vältät pettymykset. Suosittelemme tekemään muutokset heti, kun tiedät, että jotain muuttuu.

Vertaile tarvittaessa hintoja uudelleen osoitteessa
. Kun muutat varaustasi, hinta lasketaan uudelleen. Joskus toinen kellonaika tai päivämäärä voi osoittautua edullisemmaksi. Kannattaa tarkistaa nopeasti, mikä on hintaero.

Ota yhteyttä, jos olet epävarma:
Onko sinulla monimutkainen muutos tai epäilyksiä ehdoista? Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan sinua.

Miksi pidämme maksuttomia muutoksia ja peruutuksia niin tärkeinä

Matkustaminen on hauskaa, mutta se voi olla myös stressaavaa. Siksi haluamme tehdä autonvuokrauksesta mahdollisimman joustavaa. Matkustitpa sitten yksityisesti tai työmatkalla, vapaus muuttaa suunnitelmiasi ilman taloudellisia seurauksia tuo mielenrauhaa ja varmuutta. Pidämme tätä läpinäkyvyyttä tärkeänä: sinun tulee voida varata vuokra-auto huoletta. Näin matkasi pysyy joustavana, selkeänä ja huolettomana. Aivan kuten sen kuuluukin olla.