Vuokra-auton nouto tai palautus aukioloaikojen ulkopuolella

Kun etsit vuokra-autoa sivustollamme, kysymme paitsi päiviä, jolloin haluat noutaa ja palauttaa auton, myös kellonajat. Tämä on tärkeää, sillä näytämme vain niiden vuokraamojen tarjouksia, jotka ovat auki kyseisenä päivä- ja kellonaikayhdistelmänä tai tarjoavat palvelua asiakaspalvelupisteen tavallisten aukioloaikojen ulkopuolella.

Selitämme alla, miten vuokra-auton nouto tai palautus aukioloaikojen ulkopuolella toimii.

Palvelupisteen aukioloajat on mainittu kupongissa, jonka saat sähköpostitse sen jälkeen, kun paikallinen autovuokraamo on vahvistanut varauksesi. Nouto-ohjeet löytyvät myös kupongista, mutta noutohetkellä vuokraamo antaa sinulle tiedot siitä, mihin ja miten vuokra-auto palautetaan.

Vuokra-auton nouto aukioloaikojen ulkopuolella

Monet suuret lentokenttävuokraamot tarjoavat nouto-palvelua normaalien aukioloaikojen ulkopuolella. Pienemmät vuokraajat tai lentokentän ulkopuolella toimivat yritykset eivät välttämättä tarjoa tätä palvelua. Mieti tarkkaan, onko tämä vaihtoehto sinulle todella välttämätön.

Jos vuokraamo tarjoaa noutoa aukioloaikojen ulkopuolella, se näkyy kupongissa. Usein aiheuttaa sekaannusta se, että kupongissa on merkitty nouta-aika esimerkiksi klo 3 yöllä, mutta palvelupiste avautuu vasta klo 7.00. Tämä tarkoittaa, että vuokraamo on hyväksynyt nouta-ajan aukioloaikojen ulkopuolella.

Useimmat vuokraajat, jotka sallivat noudon aukioloaikojen ulkopuolella, huolehtivat siitä, että paikalla on työntekijä. Tämä palvelu aiheuttaa lähes aina lisäkustannuksia. Jos olet varannut noudon aukioloaikojen ulkopuolella, mahdolliset kustannukset on mainittu hintaluettelossa.

Lento myöhässä, toimisto suljettu. Mitä nyt?

Suosittelemme, että varaat aina reilun aikavaran lennon saapumisen ja vuokra-auton noutamisen välille. Mutta entä jos lentosi on huomattavasti myöhässä ja saavut vasta vuokrauspisteen sulkemisajan jälkeen?

Suurten viivästysten sattuessa ota aina mahdollisimman pian yhteyttä meihin hätänumeron kautta sekä paikalliseen vuokraajaan. Vain näin varaus voidaan tarvittaessa muuttaa ja varmistaa, että auto pysyy saatavilla. Jos otat yhteyttä vasta seuraavana päivänä, on suuri todennäköisyys, että varaus on mitätöity eikä sinulle palauteta rahaa. Vuokrauspisteen puhelinnumerot ja aukioloajat löytyvät kupongista.

Kun varaat vuokra-auton lentokentältä, pyydämme sinulta lentonumerosi, joka on tiedossa myös vuokraajalle. Vuokraaja näkee, että lentosi on myöhässä, ja saattaa pitää toimistoaan auki pidempään, varsinkin jos myöhästyneillä lennoilla on useita asiakkaita. Tätä ei kuitenkaan voida taata, eikä toimisto tietenkään pysy auki loputtomiin. Siksi on niin tärkeää ottaa yhteyttä.

Vuokra-auton palauttaminen aukioloajan jälkeen

Vuokra-auton palauttaminen aukioloaikojen ulkopuolella on yleensä helpompaa kuin sen nouto. Myös pienemmät autovuokraamot tarjoavat usein tämän mahdollisuuden. Niillä on yleensä niin sanottu palautuslaatikko, johon voit jättää auton avaimet. Se on erityinen postilaatikon kaltainen laite, jossa on anturit, jotka rekisteröivät tarkasti, milloin avaimet palautetaan.

Usein alueella on merkitty erityisiä paikkoja, joihin vuokra-auton voi pysäköidä. Niiden läheisyydessä sijaitsee palautuslaatikko. Suosittelemme tarkistamaan etukäteen, missä se tarkalleen sijaitsee. Auton noutohetkellä vuokraamo antaa sinulle tarvittaessa tarkempia ohjeita vuokra-auton palauttamisesta aukioloaikojen ulkopuolella.

Erityistä huomioitavaa

Kun palvelupiste on auki, kävelet yleensä sekä noutaessasi että palauttaessasi auton yhdessä työntekijän kanssa auton ympäri tarkastamaan sen. Tällöin tärkeintä on tarkistaa mahdolliset vauriot. Aukioloaikojen ulkopuolella mukana ei tietenkään ole työntekijää, joten sinun on oltava erityisen tarkkaavainen. Muista, että tällöin noudat tai palautat vuokra-auton yleensä pimeässä. Vaikka auto on yleensä hyvin valaistussa paikassa, naarmut tai kolhut erottuvat paremmin päivänvalossa kuin keinovalossa.

Ota siksi kattavat valokuvat sekä auton sisä- että ulkopuolesta, ja muista tallentaa myös polttoainemittari ja mittarilukema. Voit lisäksi tallentaa vuokra-auton kunnon videolle. Tee se vakaalla kädellä ja kävele hyvin hitaasti auton ympäri. Varmista, että kamerasovelluksesi asetuksissa on valittuna vaihtoehto ”tallenna sijainti”, jotta on selvää, että videot on kuvattu nouto- tai palautuspaikalla.

Jos huomaat noutaessasi vaurioita, joita ei ole mainittu vuokrasopimuksessa, lähetä valokuva välittömästi sähköpostitse vuokranantajalle ja pyydä lisäämään ne jälkikäteen sopimukseen. Valokuvan ottamisajankohta ja -paikka sekä sähköpostin lähetysajankohta osoittavat, että kyseessä on jo olemassa ollut vaurio.

Myös palautuksen yhteydessä on järkevää ottaa kuvia, jotta auton kunnosta ei synny jälkikäteen kiistaa. Jos olet itse aiheuttanut vaurion, älä yritä peitellä sitä. Ole rehellinen, ilmoita vauriot ja ota niistä valokuva. On erittäin tärkeää, että ilmoitat kaikki vauriot ennen vuokra-ajan päättymistä. Jos palautat auton aukioloaikojen ulkopuolella ja vuokraaja havaitsee seuraavana päivänä vaurioita, joita et ole ilmoittanut, vakuutus ei välttämättä kata näitä kustannuksia. Jos olet vuokrannut meiltä auton, jossa on Worry-Free-merkintä, tiedät, että omavastuuosuutesi on katettu.

Tarkista aina, ettet ole jättänyt henkilökohtaisia tavaroita autoon; heti kun avaimet ovat palautuslaatikossa, et pääse enää niihin käsiksi. Soita vuokraamoon aukioloaikana varmistaaksesi, että palautus on kirjattu järjestelmään oikein.

Luottokortin tarkistaminen

Auton vuokrauksen yhteydessä luottokortiltasi varataan summa vakuudeksi. Jos vahinkoja tai muita kuluja (esim. sakkoja) ei tarvitse korvata, tämä summa vapautetaan jonkin ajan kuluttua.

Seuraa luottokorttitapahtumiasi tarkasti. Jos et hyväksy jälkikäteen veloitettuja kuluja, ota ensin yhteyttä paikalliseen vuokraamoon ja, jos asia ei ratkea, esitä todisteet luottokorttiyhtiöllesi.

Ei stressiä

Vuokra-auton nouto tai palautus suljetun toimiston aikana ei tarvitse olla stressaava kokemus. Noudata yllä olevia vinkkejä ja pidä selkeää kirjanpitoa – niin prosessi sujuu jouhevasti. Oikealla valmistautumisella nouto tai palautus toimistoaikojen ulkopuolella on lastenleikkiä.