Vuokra-autollesi on sattunut vahinko – mitä sinun pitäisi tehdä?

Oman auton kolarointi on jo sinänsä ikävää, mutta jos se tapahtuu vuokra-autolla, hiki alkaa valua otsalta. Siihen ei ole mitään syytä, sillä kaikki kauttamme vuokratut autot sisältävät vakiona kolarivakuutuksen ja vastuuvakuutuksen. Ja jos vuokra-autossasi on Worry-Free-merkintä, et ole lainkaan vaarassa. Tietysti haluat mieluiten viettää huolettoman loman ilman onnettomuuksia, mutta jos jotain kuitenkin menee pieleen, voit lukea täältä, mitä sinun tulee tehdä.

Ensinnäkin on ero törmäyksestä tai pylvään kaatamisesta aiheutuneiden vaurioiden ja sellaisten vaurioiden välillä, jotka huomaat yhtäkkiä ilman, että tiedät kuka niistä on vastuussa. Jälkimmäiseen luokkaan kuuluvat esimerkiksi puskurin kolhut, jotka ovat aiheutuneet jonkun toisen huolimattomasta pysäköinnistä, tai vauriot, jotka ovat syntyneet, kun vieressäsi olevalla pysäköintipaikalla oleva autoilija on avannut ovensa hieman liian laajalle.

Soita aina paikalliselle autovuokraamolle

Jos huomaat vaurion tai olet itse aiheuttanut sen (esimerkiksi jos et huomannut sitä pylvästä), ota välittömästi yhteyttä paikalliseen vuokraajaan. Hän kertoo sinulle, mitä mahdollisia seuraavia toimenpiteitä sinun on toteutettava. Pienten vaurioiden kohdalla vuokraaja saattaa vain tehdä niistä merkinnän, mutta joskus paikallinen vuokraaja haluaa nähdä poliisiraportin, jopa pienten vaurioiden tapauksessa. Vuokraamon puhelinnumero löytyy kupongista, jonka olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse varauksesi jälkeen. Vinkki: tallenna kyseinen puhelinnumero heti matkapuhelimeesi, kun haet vuokra-auton. Näin sinun ei tarvitse etsiä sitä, kun sinun on soitettava kyseiseen numeroon.

Ota kuvia vaurioista. Digitaalikamerat tallentavat aina kuvan ottamisajankohdan ja joskus myös tarkan sijainnin. Jälkimmäisen osalta sinun on mahdollisesti annettava lupa asetuksissa. Vuokra-auton vaurioista otettavien kuvien osalta tämä on suositeltavaa.

Mitä tehdä, jos vuokra-autolla sattuu onnettomuus?

Nautit niin ihanan paljon ympäristöstä vuokra-autolla tehdyn roadtripin aikana, että hetkeksi menetit keskittymisesi ja yhtäkkiä: pam. Hups, mistä tuo toinen auto nyt yhtäkkiä ilmestyi? Aivan kuten oman auton onnettomuustilanteessa: pysy rauhallisena. Tapahtunut on tapahtunut, sille ei voi enää mitään, ja nyt on kyse asianmukaisesta käsittelystä.

Törmäystapauksessa on parempi ottaa ensin yhteyttä poliisiin ennen kuin soitat paikalliselle vuokraajalle, koska vuokraaja kysyy sinulta poliisin laatiman pöytäkirjan numeron. Joissakin maissa poliisiraportti on jopa pakollinen sekä toisen osapuolen kanssa tapahtuneessa kolarissa että yksipuolisessa onnettomuudessa. Jos näin on (muun muassa Kroatiassa ja Curaçaossa), se mainitaan vuokrausehdoissa, jotka sinun tulee aina lukea läpi ennen kuin vahvistat vuokra-auton varauksen.

Täytä vahinkolomake yhdessä vastapuolen kanssa ja varmista, että molemmat allekirjoittavat sen ja säilyttävät kopion. Älä koskaan allekirjoita paperia, jossa on epämääräisiä kuvauksia tai joka on kirjoitettu kielellä, jota et hallitse, sillä ennen kuin huomaatkaan, olet tunnustanut syyllisyytesi onnettomuuteen, vaikka syyllisyyskysymys kuuluu yksinomaan vakuutusyhtiölle. Ota aina valokuvia tilanteesta ja vahingoista, mutta varmista, ettet vaaranna itseäsi tai muita. Jos paikalla on todistajia, kirjaa heidän yhteystietonsa muistiin.

Täytä vahinkoilmoitus myös vuokraajalle. Siinä on yleensä samat tiedot kuin vahinkolomakkeessa. Varmista, että saat myös tästä allekirjoitetun kopion.

Miten omavastuu toimii vuokra-auton yhteydessä?

Joskus takuumaksu on pienempi kuin omavastuu. Jos vahingon määrä ylittää takuumaksun, joudut maksamaan lisämaksua, mutta aina enintään omavastuun määrän verran. Tämä on tietysti ikävää, mutta meillä on ratkaisu sinulle – lue lisää!

Etkö halua maksaa mitään? Vuokraa auto, jolla on Worry-Free-merkintä!

Ja milloin et maksa lainkaan mitään? Kun vuokraat meiltä auton, jossa on Worry-Free-merkki! Hetkinen, tätä on hieman tarkennettava: omavastuu on usein maksettava etukäteen paikan päällä, eli vuokraaja pidättää sen edelleen vakuudestasi. Mutta saat kyseisen summan takaisin meiltä. Lopulta et siis maksa mitään. Useimmissa Worry-Free-vuokra-autoissa on lisäksi lisävakuutus katon, pohjan, lasien tai renkaiden vaurioiden varalta. Myös kyseisen vakuutuksen omavastuu on katettu. Kun vuokraat auton, jossa on Worry-Free-merkki, voit siis ajaa täysin huoletta.

Vuokra-auton omavastuun takaisin saaminen on helppoa

Jos olet aiheuttanut vahinkoa vuokra-autollesi ja olet noudattanut yllä olevia ohjeita, voit helposti hakea meiltä maksamasi omavastuuosuuden takaisin. Tarvitsemme sinulta kuitenkin muutamia asiakirjoja, kuten kopiot vuokrasopimuksesta, vuokraamon vahinkoraportista, poliisiraportista sekä todistuksen siitä, että kustannukset on vähennetty takuumaksustasi. Kun olemme saaneet kaikki nämä asiakirjat, saat maksamasi omavastuun takaisin mahdollisimman pian.

Saako siis Worry-Free-vuokra-auton yhteydessä koko vakuusmaksun takaisin?

Ei, ei aina. Vakuus kattaa nimittäin muutakin kuin pelkän vakuutuksen omavastuun. Omavastuu koskee kustannuksia, jotka kuuluvat vahinko- ja varkausvakuutusten piiriin. Niitä sinun ei siis tarvitse koskaan maksaa itse, jos valitset Worry-Free-merkityn vuokra-auton, johon sisältyy kattava vakuutusturva.

Mutta jos palautat vuokra-auton liian vähällä polttoaineella, vuokraamo veloittaa siitä kustannukset. Myös jos olet odottamattomasti saanut liikennesakot, vuokraamo laskuttaa hallinnollisia kuluja, jotka se pidättää vakuudesta. Tällaisia kuluja emme tietenkään maksa puolestasi.